Лекции перед студентами

Наше учебное видео
См. также учебное видео 2АРС.РФ
 

Потребительские конфликты

Передовой опыт разрешения конфликтов с клиентами и потребителями должен входить в арсенал корпоративного опыта каждой компании. Конструктивное предложение клиента может стимулировать инновации в компании.

Всё, что имею!Пострадавшие клиенты компании "Ланта-тур вояж" начнут получать компенсации в марте. В столичные и региональные офисы "Ингосстраха" обратились уже тысячи туристов. Страховой компании даже пришлось продлить время работы приемных и привлечь дополнительных сотрудников. В реестре компании "Ланта-тур", который является неполным, на данный момент числится почти 2,5 тысячи человек. Это россияне, купившие путевки на отдых в период с 28 января по апрель на общую сумму 101 миллион рублей.

Read More
 
 

Добро пожаловать!Следственный комитет России заявил о возбуждении уголовного дела в отношении руководства компании "Ланта-тур вояж", которая в конце прошлой недели заявила о своей несостоятельности. Менеджеров компании подозревают в мошенничестве в особо крупном размере и присвоении денег клиентов. "Главным следственным управлением СК России по городу Москве возбуждено уголовное дело в отношении руководителей туристической компании "Ланта-тур вояж" по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ Read More

 
Последнее обновление 16.12.11 09:13
БелоснежкаГоворят что жалобы клиентов развивают компанию. Но не всегда и не каждую!  И когда дело касается "чести семьи", разговор о деньгах неуместен (т.е. "за победу" готовы заплатить немалую сумму). Стороны бегут в суд, но лучше бы они обратились к медиатору!  Иначе репутационные риски возрастают многократно.    Арбитражный суд Москвы отклонил иск о защите деловой репутации ООО «Мебельная фабрика Мария» к Обществу защиты прав потребителей. Read More
 
 
Последнее обновление 08.11.11 20:14
1Вернула комиссию4 октября 2011 г. Арбитражным судом города Москвы оставлено в силе Постановление Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области о назначении ЗАО «Кредит Европа Банк» административного наказания, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Арбитражный суд города Москвы оставил в силе Постановление Роспотребнадзора по Новосибирской области Read More
 
Верни сполна!Кто  защищает права потребителей на финансовых рынках? Типичная картина - взял 50 тыс. вернул 70 тыс. и остался должен 80 тыс. - Так определел  банк в условиях выдачи карт, размещенных на его  сайте, с которыми заемщик будто бы  ознакомлен и согласен. И попробуй  поспорь с банком! - Будут угрожающие звонки штук 60 в день, оскорбления. Несмотря на моральную осуждение подобной практики со стороны Роспотребнадзор, суды "на местах"  чаще принимают сторону банка.
Read More
 
 

Страница 1 из 5

<< Начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 Следующая > Последняя >>