Полмиллиона Россиян участвовали в прошлом году в трудовых конфликтах. *Узкоотраслевой подход к трудовому конфликту с позиции индустриальной психологии или юриспруденции уже не оправдывает себя.

Голодовки, забастовки, саботаж – вот неприятные спутники трудовых отношений. Как управлять всем этим? Роль профсоюзов в трудовом и социальном партнерстве. Трудовое посредничество и трудовой арбитраж. Программы сокращения и переподготовки Персонала. Выработка соглашений и контроль над их исполнением. Защита коммерческой тайны и интеллектуальной собственности предприятия с позиции развития долгосрочных конструктивных отношений с Персоналом. 

Голодовки, забастовки, саботаж?

Арсенал методов управления трудовыми конфликтами от компромисса к сотрудничеству

1. Введение.
   1.1 Краткий обзор содержания семинара.
   1.2 Почему люди работают в организациях?
   1.3 Организационная структура, делегирование полномочий, норма управляемости и ответственность.
2. Основные понятия из конфликтологии.
   2.1 Определение конфликта.
   2.2 Типология конфликтов, основные элементы конфликта. Фазы развития конфликта.
   2.3 Цена конфликта и цена выхода из конфликта. Методы разрешения конфликта: переговоры, рассмотрение претензий, посредничество, медиация. Диаграмма Томаса Киллмана.
   2.4 Анализ практических ситуаций и примеров.
3. Конфликты в сфере трудовых отношений.
   3.1 Причины возникновения конфликтов в трудовых отношениях.
   3.2 Типология конфликтов в организации: «горизонтальные» и «вертикальные» конфликты, конфликты между отделами и структурными подразделениями. Конфликты ответственности и справедливости, статусные конфликты и конфликты мотивации.
   3.3 Практические иллюстрации и инструменты для диагностики трудовых конфликтов.
4. Конфликты в профессиональной деятельности
   4.1 Конфликты, связанные с обеспечением качества и оценкой результатов работы.
   4.2 Инновационные конфликты. Почему проваливается внедрение программных инструментов? Межличностные конфликты: антипа­тия, взаимная неприязнь, несовпадение ценностей, норм и принципов.
   4.3 Конфликт на стадии подбора Персонала.
   4.4 Практические иллюстрации.
5. Мотивация персонала, как мера предупреждения конфликта.
   5.1 Еще раз о мотивации, делегировании полномочий и разделении труда. Что такое разбалансированность рабочего места? Типы мотиваций: не хлебом единым...
   5.2 Паблик рилейшенз внутри организации, что это такое? Ролевая игра: если бы систему мотивации разрабатывал я.
6. Разрешение коллективных трудовых споров (обзорно)
   6.1 Оценка потерь от деструктивных действий Персонала и руководства организации.
   6.2 Забастовка: виды и условия, предусмотренные Законом. Незаконная забастовка и ее последствия. Локаут. Роль профсоюзов в трудовом и социальном партнерстве. Трудовое посредничество и трудовой арбитраж. Программы сокращения и переподготовки Персонала. Выработка соглашений и контроль над их исполнением.
Заключение.
   - Как применить полученные знания в своей работе? Ответы на вопросы участников семинара. Работа над проблемами.

Ведущие:
   Марат Александрович Авдыев, год рождения 1966. Высшее образование Новосибирский государственный Университет, диплом физика 1990г. Опытный консультант, тренер имеет практический опыт работы в консалтинге с 1995г., директор и соучредитель Центра конфликтологии с 2000г. Автор серии научных и популярных статей в области конфликтологии, включая тему трудовых конфликтов в региональных и общероссийских изданиях.

   С участием Марат Авдыева были разрешены около 9 сотен конфликтов в бизнесе и трудовых отношениях. Имеется практический опыт медиации и посредничества на стадии преддоговорных споров и заключения мировых соглашений.

Не подавлять, не избегать конфликта, а разрешать его конструктивно, т.е. с позитивными последствиями для конфликтующих сторон! Именно это отличает успешные организации от аутсайдеров. Ведь от управления конфликтами, от умения достигать ситуации компромисса и сотрудничества зависит качество продукции / услуг, деловые процессы в организации, а следовательно, долгосрочный успех в любом деле.