Если Вас "кошмарят" коллекторы, если Вы взяли кредит и угодили в  долговую яму, то этот семинар — для Вас. Эффективная защита от прессинга — это гораздо шире , чем проблема возврата комиссий. В среду 07/12/2012 в 16-00 Новосибирск Красный пр. 171/4 оф. 54  Мы обучим Вас как законно возразить на претензии банка / коллектора на основе нашего богатого опыта оспаривания валютных кредитов, потребительских, ипотечных, неправильно выставленных счетов за телефон и лр. Участие платное — 800 руб. - 2 часа. Включая образцы документов и жизненные ситуации на DVD диске. Для иногородних - видео! и
плюс доступ к обучающему сайту на 3 мес. в течение которых Вы сможете скачивать образцы возражений на судебные приказы, отзывы на иски, обсуждать стратегию защиты с др. заемщиками, отказавшимися в аналогичной ситуации на форумах и с помощью  веб камеры.

Грязные приемы банков и коллекторов

достаточно типичен   - выдать кредит на непонятных условиях доводимых до заемщика , словно через замочную скважину.  Не важно какая процентная ставка указана в договоре, если заемщик пропускает хотя бы несколько платежей, ставка разгоняется как ревущий автомобиль - 36%, 72% 96% годовых. Попробуйте вернуть такой  кредит!

Финансовая математика
Берешь кредит - 50 000
Возвращаешь  - 75 000
Остаешься должен  - 45000
(реальный случай из практики нашего клиента)

Представим себе, что вместо потребительского кредита Банк «Урюпинский штандарт» предлагает товары повседневного спроса, при этом он регулярно недовешивает товар, размещает двойные ценники на витрине и в доп. условиях на своем сайте, обвешивает и т.д. Был бы пресечен обман потребителей? - Очевидно ДА. Но как только от реальных товаров мы переходим к финансовой услуге. Ответ на вопрос становится не очевидным.

Конфликтная ситуация в финансовой сфере

Заемщик обратился в Банк с заявлением о выдаче кредита на стандартном формуляре (далее Заявление), разработанном самим Банком (иные заявления Банк не принимает). Заемщик предполагал, что ему была предоставлена вся существенная информация об условиях кредитного договора, как требует ст. 433 ГК РФ. В частности, Тарифы и Условия, о которых идет речь в первых абзацах Заявления.

Навязывание услуг «в нагрузку»

Полагая, что условия финансовой услуги ему известны в полном объеме, Заемщик аккуратно вносил платежи по возврату кредита — 9530 руб. каждый месяц вплоть до 02 августа 2010 г. а всего — 281 146 руб.. Между тем, уже в ходе оказания финансовой услуги, Заемщик выяснил, что он заблуждается относительно условий, на которых хотел бы сотрудничать с Банком. Из-за незначительного пропуска очередного платежа (утром следующего операционного дня) Банк, потребовал от Заемщика Платы 300 рублей за некую не оговоренную Заявлением услугу (именно услугу, если читать Требование Банка дословно, а также принимать во внимание нулевой размер платежей за расчетно-кассовое обслуживание). Из этого Заемщик сделал закономерный вывод, что Банк с него взимает плату помимо оговоренных процентов на непонятных для Заемщика условиях.

Сложные и простые проценты

Пользуясь отсутствием у Заемщика специальных познаний в области юриспруденции и финансовой математики, Банк составил формуляр Заявления, который в действительности содержит лишь часть условий публичного договора / договора присоединения, опуская при этом существенные. В частности из раздела 2 Заявления и Графика платежей по потребительскому кредиту у Заемщика сложилось впечатление, что комиссия за расчетно-кассовое обслуживание отсутствует, а ставка кредита должна быть фиксированной и равной 29% годовых. На деле оказалось иначе.

Дорогой кредит. Условия неизвестны.

Банк в действительности предоставил Заемщику более дорогой кредит, для чего он сначала самовольно пересчитал годовую ставку применительно к месячному интервалу, затем искусственным образом применил формулу сложных процентов и получил: - 33%
Вроде бы немного, но за 5 лет от суммы 300000 руб. набежало 60 000 руб.
.

Телефонный терроризм

В уютном офисе крупного мегаполиса работает целый зал специалистов по вышибанию долгов  Каждый сидит за оборудованным столом, на голове телефонная гарнитура и методично звонит по просрочившим заемщикам: Вы никогда больше не получите кредит,, никто из Вашей семьи больше не получит кредит, Ваши родственники тоже никогда не получат кредит  -  но это ещё "цветочки". Дальше есть спецы, которые работают с несговорчивыми: они просто матерят их, оскорбляют и пугают.

Визиты домой

Визиты домой например для вручения актов сверки - это излюбленный прием некоторых банков и коллекторов. На письме уведомлении обязательно печатают статьи из угловатого кодекса , как то упуская из вида, что никакого приговора суда ещё нет, а задолженность банка является очень спорной.
Рассылают также SMS уведомления с скрытыми или явными угрозами: дескать, в каждому регионе у нас есть представительство, ждите гостей
Один банк, условно говоря Дурдом кредит энд файнэнс бэнк, запер беременную женщину и её мать  ванной комнате и держал до тех пор, пока  они не подписали условие реструктуризации кредита: из 50 000 руб. вышло теперь 150 000 руб. - вот и договорились!  И главное, эти граждане никуда не жалуются!
(Да и будет ли результат от их жалоб - это ещё большой вопрос!)

Как защитить свои права?

Обращайтесь к самозащите. Вот несколько правил.
 

• Стараться не брать кредит и давать поручительство ни за кого.
• Внимательно изучать все условия и приложения к договору.
• Если кредит взят, постараться вернуть его в 2-3 быстрее, чем предусматривает график. Разумеется договор должен предусматривать право на досрочный возврат кредита.
• Сохранять и копировать все чеки, аакуртано группирвоать их по датам
• Вести альтернативные расчеты
• Информировать банк о смете своего адреса проживания.
• Если по почте приходит судебный приказ  - немедленно написать возражения на него.
• Не поддаваться на угрозы
• Идти на переговоры в банк с диктофоном и свидетелем
• Написать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Банковской надзор  
• Сменить номер домашнего и мобильного телефона в случае если Вам звонят  "вышибалы"
• Подавать встречные иски, оспаривая уплаченные Вами суммы и очередность списания / зачисления
• Оспаривать "бросовые" цены оценки ипотеки  в отдельном исковом производстве, приостанавливая дело о взыскании долга
• Оспаривать результаты торгов

Все эти рекомендации будут подробно рассмотрены и прокомментированы на 2-х часовом семинаре. Возможна практическая помощь по урегулировании долговой проблемы.с участием финансового омбудсмена - медиатора.

 
Проводит Директор и партнер «Сибирского Центра конфликтологии», НП. Опытный консультант, тренер имеет практический опыт работы в консалтинге с 1995г. Тренере медиации. Профессиональный посредник в конфликтах и сделках: более одной тысячи  урегулированных конфликтов и десяток успешных сделок купли-продажи бизнеса. Автор серии научных и популярных статей в области корпоративных споров, правовой безопасности, «грязных приемов» в переговорах и др. в региональных и общероссийских изданиях (совокупный тираж более 4 млн. экз.). Продьюсер учебного фильма «Конфликт и эффективные отношения с клиентами, защита от злоупотреблений правами потребителя». Создатель сайта «Мастер переговоров».
  Запись по тел. 8-913-002-75-64, 8(383) 212-46-31, 226-79-10